El uso de billeteras digitales se extiende en América Latina y el Caribe

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Una investigación de Mastercard revela un cambio significativo en los hábitos de pago en la región, donde el 77% de los consumidores optan por pagos electrónicos.

En el dinámico panorama de la economía digital en América Latina y el Caribe, la preferencia de los consumidores por métodos de pago electrónicos está experimentando un cambio sustancial, según revela la investigación más reciente de Mastercard, presentada en el Mastercard LAC Innovation Forum. Este estudio, que abarcó 14 países de la región, destaca un aumento notable en la adopción de pagos electrónicos, con un impresionante 77% de los consumidores utilizando tarjetas de crédito y débito. Entre estos, la tarjeta de débito se posiciona como la opción más popular, siendo utilizada por el 63% de los encuestados.

En contraparte, el estudio también pone de manifiesto un declive en el uso de efectivo, con un tercio de los consumidores prefiriendo métodos digitales. Más del 50% se siente cómodo utilizando nuevas tecnologías de pago, destacando la tarjeta de débito como el método más utilizado, especialmente en países como Chile.

Entre las tendencias emergentes, se observa una motivación creciente para reducir el uso de efectivo y una preferencia marcada por las billeteras digitales en las compras en tiendas debido a su comodidad y rapidez. Argentina y Uruguay destacan, con más del 80% de los consumidores utilizando billeteras digitales tanto en transacciones en línea como en tiendas físicas. Los jóvenes adultos lideran esta tendencia, valorando la conveniencia como factor clave.

La seguridad emerge como un factor determinante en la elección de métodos de pago, con el 83% de los latinoamericanos priorizando características de seguridad. Las tarjetas de débito son percibidas como el método más seguro, especialmente en Uruguay. La privacidad de los datos también es una preocupación destacada, con el 73% de los encuestados considerándola una prioridad.

Este estudio, realizado entre el 1 y el 19 de noviembre de 2023, abarcó mercados clave en América Latina y el Caribe, incluyendo a 9,489 adultos. En conjunto, destaca la transformación digital en el ámbito de los pagos en la región, marcando un punto de inflexión en las preferencias y comportamientos de los consumidores hacia una mayor adopción de tecnologías financieras, especialmente las billeteras digitales.

La creciente digitalización en la región y el compromiso de Mastercard con la innovación tecnológica han sido factores clave en este avance, impulsando una nueva economía.

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